Retourneren

Wij hopen natuurlijk dat je tevreden bent met de producten van Mumoii maar mocht het onverhoopt toch niet naar wens zijn dan bestaat de mogelijkheid om je product te retourneren onder de volgende voorwaarden:

- Na het ontvangen van de bestelling heb je 30 dagen de tijd om het product retour aan te melden.
- Daarna heb je 14 dagen de tijd om het desbetreffende product retour te sturen.

De retourzending wordt bij voorkeur verpakt in het verpakkingsmateriaal waarin je onze zending hebt ontvangen zodat de artikelen niet beschadigen. Let op: door hygiënische redenen is het niet mogelijk om een geopende verpakking te retourneren. 

Mocht het product of de verpakking beschadigd zijn, dan kunnen wij deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. 

Wanneer de retourzending in goede orde en compleet is ontvangen zullen wij overgaan tot terugbetaling, dit gebeurt binnen 5 werkdagen.

Let op: De verzendkosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.

Het kwijtraken van een retourzending is op eigen risico van de klant. Wij adviseren daarom de retourzending altijd te verzenden met een track&trace code zodat je ten alle tijden de retourzending kan volgen.

Verstuur de retourzending naar:

Mumoii
t.a.v. afdeling retouren
Box A4498
Keurenplein 41
1069CD Amsterdam
Nederland

Klachten:
Heeft u onverhoopt een klacht over het ontvangen product of heeft u een product ontvangen dat stuk of beschadigd is dan kun je binnen 7 dagen na ontvangst van het product een e-mail sturen naar info@mumoii.com. 
Voeg daarin uw ordernummer, uw klacht en eventuele foto’s om de klacht aan te tonen. Wij zullen dan binnen 5 werkdagen contact met u opnemen om samen een passende oplossing te vinden.